為什么明明有IT,企業(yè)卻還需要IT外包服務(wù)?

　　作者已經(jīng)經(jīng)營IT外包服務(wù)公司多年了。最近，中國電信的一位朋友和我聊天，看看是否有機(jī)會一起推廣這件事。當(dāng)然，作者被問及為什么企事業(yè)單位需要IT外包服務(wù)？許多單位都有IT。他們還需要IT服務(wù)嗎？當(dāng)作者回答說他有一個客戶，他的公司有五個IT，但他仍然需要IT外包服務(wù)續(xù)簽合同幾年時，他震驚了。他立即問作者：為什么他的公司顯然有不止一個IT人員，但他仍然需要IT外包服務(wù)？

為什么明明有IT，企業(yè)還需要IT外包服務(wù)？

1.企事業(yè)單位為什么需要IT外包服務(wù)？

著名管理大師：彼德·德魯克早在1989年就指出，任何企業(yè)只做背景支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包，任何不提供高級發(fā)展機(jī)會的活動和業(yè)務(wù)也應(yīng)該外包。

筆者認(rèn)為，這句話的意思其實(shí)很簡單直白:企事業(yè)單位要更加注重自身業(yè)務(wù)的發(fā)展。如果他們能選擇外包，他們應(yīng)該選擇外包，這樣他們才能更專注，更有利于自己的發(fā)展。

在當(dāng)今高度信息化的情況下，每個企業(yè)都必須擁有大量的信息產(chǎn)品和設(shè)備，從網(wǎng)絡(luò)部署到ERP系統(tǒng)。大型服務(wù)器架設(shè)，甚至覆蓋全國監(jiān)控設(shè)備；小到計(jì)算機(jī)。打印機(jī)。復(fù)印機(jī)。掃描儀。交換機(jī)。路由器等。眾所周知，只要是電子產(chǎn)品。軟件產(chǎn)品。應(yīng)用系統(tǒng)，無論質(zhì)量有多好，無論品牌有多大，都會出現(xiàn)故障，甚至蘋果。微軟也不可避免地經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品漏洞。那么誰會維護(hù)故障呢？只有一個IT人員？更重要的是，一些企業(yè)甚至沒有全職IT！

一開始，企業(yè)主不接受IT外包，或計(jì)劃招聘另一名全職IT人員。作者用以下幾點(diǎn)給他留下了深刻印象：

1.人員成本，這是每個老板都關(guān)心的問題。根據(jù)公司的規(guī)模和薪酬結(jié)構(gòu)，招聘全職IT，月薪9000-10000元，加上社保，每月1000多元。此外，還有餐費(fèi)補(bǔ)貼、住宿補(bǔ)貼、旅游資金、年終獎金等。選擇IT外包服務(wù)，每月直接成本只有1萬元，還提供增值稅專用發(fā)票，無疑為企業(yè)節(jié)約了成本！

2.總能得到最先進(jìn)的IT技術(shù)服務(wù)。如何確保企業(yè)使用的IT技術(shù)始終能夠跟上時代的發(fā)展而不落后？眾所周知，世界上發(fā)展最快的是IT技術(shù)和新技術(shù)。新概念層出不窮。因此，IT技術(shù)人員需要不斷學(xué)習(xí)，以便隨時護(hù)送企業(yè)。但是，如果你只在企業(yè)環(huán)境中工作，工作時間越長，技術(shù)落后的問題就越嚴(yán)重。除非你能不斷地送他去學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)，否則一旦你支付了高額的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)費(fèi)用，你如何面對員工的辭職？此外，一兩個人的能力總是有限的。專業(yè)的IT公司是不同的。不用說，IT技術(shù)是他們生存的基礎(chǔ)。關(guān)鍵外包公司的IT人員每天都面臨不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。不同的故障現(xiàn)象必須積累更多的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)—這就是快速處理問題的能力。

3.備件服務(wù)可以更快地解決問題。專業(yè)的IT外包公司必須在倉庫中有常用的備用設(shè)備。一旦客戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)不可修復(fù)的故障，可以快速更換，以解決緊急情況。如果企業(yè)想自己準(zhǔn)備備件庫，成本太高。

為什么明明有IT，企業(yè)還需要IT外包服務(wù)1？

2.為什么自己公司明明有IT人員，而且不止一個，還需要IT外包服務(wù)？

看起來技術(shù)人員配得很好啊，那IT外包服務(wù)又負(fù)責(zé)什么呢？

1.機(jī)房設(shè)備檢查和故障處理，并在2小時內(nèi)向現(xiàn)場提供備件服務(wù)。五名全職IT人員并不特別精通機(jī)房硬件設(shè)備，如服務(wù)器和UPS。即使服務(wù)器陣列卡需要更換電池，他們也覺得無法開始。因此，機(jī)房設(shè)備的硬件故障處理需要更專業(yè)的人員來處理。其次，2小時內(nèi)備件到現(xiàn)場的服務(wù)也受到客戶的重視。

2.線路排序和故障修復(fù)。由于工廠多年來，線路混亂和嚴(yán)重?fù)p壞，全職IT人員往往沒有時間處理這些瑣事。此外，機(jī)房線路排序完成后，經(jīng)常會進(jìn)行調(diào)整，損壞的線路和信息插座需要逐步維護(hù)和更換。

3.處理緊急情況。五個IT各司其職。當(dāng)故障突然出現(xiàn)時，分工負(fù)責(zé)人可能不在公司，可能出差，可能是假期，不能及時返回工作崗位。即使他們在工作，一個人也可能不會很快。準(zhǔn)確判斷問題。此時，IT外包公司將派出兩三人，共同努力，快速處理緊急情況。

綜上所述，IT外包服務(wù)的意義在于:

(1)為企事業(yè)單位節(jié)約成本：一是人工成本，二是管理成本；

(2)將獲得更專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，不會有員工突然離職造成的問題；

(3)可獲得IT資產(chǎn)管理服務(wù)、設(shè)備備件服務(wù)、人員應(yīng)急服務(wù)、IT設(shè)備租賃服務(wù)等增值服務(wù)。