外包服務商面臨挑戰：越來越多的大型企業內部IT運營

外包服務提供商面臨挑戰：

越來越多的大型企業內部IT運營也在參考ITIL方法論，逐步采用ITIL方法管理外包服務，部分客戶直接要求外包服務商采用ITIL最佳實踐提供外包服務； 選擇IT外包服務商的剛性指標。

IT外包服務商一般規模較小，通常專注于為幾個大客戶提供上門運維服務。 他們對派出工程師的日常工作缺乏監督，對客戶承諾的服務質量指標缺乏及時控制，客戶滿意度不高。 減持會嚴重影響客戶關系，損失公司利益。

IT外包服務商必須充分利用自身有限的資源，低成本、高效率地滿足客戶對服務質量、安全性、速度和靈活性的需求，這對服務商來說至關重要。 此外，在支持客戶的大量桌面用戶的過程中，外包商已經意識到 IT 服務管理解決方案需要專門為外包服務市場設計。

在國內市場，ITSM的全面實施往往是百萬以上的項目，實施需要6到18個月的時間，這讓IT外包服務商感到應接不暇。

E8。 解決方案：

E8。 為IT外包服務商帶來了具有成本效益的實施方案，支持IT外包服務商逐步實施ITSM武漢PC桌面運維，并采用持續改進策略完成ITIL實踐的實施。 采用E8.后，外包商可以擁有一個支持多個客戶的IT服務管理解決方案。 作為兼容ITIL、E8的綜合服務管理解決方案。 集成了以下ITSM最佳實踐，幫助外包商和服務提供商實現低成本、高性能的服務管理：

[服務臺支持多個客戶] E8。 系統可同時為多個客戶提供運維支持，為每個客戶的上千桌面用戶提供點對點的貼心服務。 對于服務商而言武漢PC桌面運維，無論服務臺設在何處，設置多少個服務臺，無論工作人員支持哪個站點，都將納入系統的統一管理。 這將是一個根據 ITSM 最佳實踐組織和運營的 IT 服務操作系統。