我國IT外包服務需要升級

  根據調查，中國IT外包服務業的結構調查，ITO業務占近4/5的外包，業務流程外包業務僅占1/5。許多企業從事單一的ITO外包服務提供商。

報告顯示，許多公司的收入完全依賴于海外訂單，而海外訂單平均占外包年營業額的五分之三以上。數據顯示，未來幾年，海外需求將主導外包市場。然而，許多企業也逐漸意識到國內市場的巨大潛力，大約25%的公司表示，他們將從國內市場經營。

    據報道，隨著IT建設的不斷投資和IT系統的不斷擴大，它帶來了信息安全、災難備份、人員管理和成本等新問題。許多需求，如降低成本、提高核心競爭力和改善業務流程，客觀地促進了IT外包服務的繁榮，而金融、制造、電信、物流和零售依賴于信息技術。高等產業已成為IT外包服務業的主要驅動力。據調查，超過一半的公司擁有獨立開發和專利的產品和技術。

   中國的IT外包服務業面臨著巨大的挑戰，同時也有良好的發展機遇。目前，IT外包服務業正從簡單的IT系統開發、支持和維護發展到業務流程外包、IT咨詢等領域。發包商對服務提供商的行業經驗和交付能力提出了更高的要求。在企業中，超過一半的公司提高核心技術能力是當前的關鍵發展戰略。

二是人才結構問題突出，需要提高軟技能；從調查結果來看，缺乏經驗豐富的項目經理和高級系統架構師。同時，需要提高員工的軟質量，其中最重要的是提高服務意識和溝通能力。

第三，品牌效應和規模效應尚未形成。調查顯示，在近100家被調查的IT企業中，2000年或更多的企業約有12家，人口不足200人的企業占被調查企業的55%以上。

第四，需要改善政策環境。雖然中國大力支持和推廣軟件行業和IT外包服務業，但仍有改進相關政策法規實施的空間。特別是在數據隱私和信息安全保護、知識產權保護等方面，與發達國家相比仍存在較大差距。

同時，報告還呼吁政府支持建立中國IT外包服務品牌，加強和完善政策、法規和投資戰略，推動整個行業向高附加值發展。