IT外包公司關于打印機脫機故障原因分析

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1、如果打印機在電腦上顯示脫機，請檢查打印機端口是否開啟及電腦上的端口放開沒有，還有可能要更換最新的打印驅動

2、如果是網(wǎng)絡打印機，ping打印機地址確保網(wǎng)絡是連通的

3、詢問是否有人更改了打印機設置，有些打印機有開啟和脫機這個先項

4、還有可能是不是打印組件不好

5、雙擊打印機圖標，取消“脫機使用打印機”

6、如果你用自己的電腦是可以，到他們公司不可以，有可能是路由器上有防火墻

1.步驟一：檢查打印機指示燈 

確保開啟打印機電源，并且打印機處于待機準備就緒狀態(tài)。

打印機指示燈閃爍的處理方法請參考：

HP LaserJet P1007、P1008 激光打印機 - 指示燈閃爍

HP LaserJet P1505、P1505n 激光打印機 - 指示燈閃爍

清除打印任務

由于打印后臺服務程序處理失敗而未能夠打印的任務，會停留在打印任務列表中，導致打印隊列堵塞無法正常打印，打印機狀態(tài)顯示為“脫機”，此時需要清除堵塞的打印任務。

清除打印任務的方法請參考：

清除未完成的打印作業(yè)

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步驟三：檢查打印機狀態(tài) 

將打印機 USB連接線連接到電腦，開啟打印機電源。

依次點擊“開始”→“打印機和傳真”。在“打印機和傳真”窗口中，找到打印機的圖標。

在“打印機和傳真”窗口中，右鍵點擊您使用的打印機圖標，選擇“使用聯(lián)機

注 :選擇“使用聯(lián)機打印機”菜單項后，打印機狀態(tài)由“脫機”改為“準備就緒”。

在“打印機和傳真”窗口中，完成設置后打印機圖標會顯示正確的狀態(tài)

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注 :正確的打印機狀態(tài)：“文檔”為“0”，“狀態(tài)”為“準備就緒”。

這時，打印機就能夠正常使用了。

END

重啟電腦后開啟打印機電源，將打印機 USB 連接線連接到電腦，再次發(fā)送打印任務，一般就能夠正常打印了。