IT外包公司常見的九種IT外包陷阱，你中槍了嗎？

    我們經常聽到很多人說IT外包不能做，不能做，很坑。這樣的評論，很多人會害怕IT外包，因為你陷入了常見的IT外包陷阱，今天小邊介紹了IT外包的九個陷阱：

IT外包公司常見的九種IT外包陷阱，你中槍了嗎？

1.更換供應商而不是解決根本原因。

IT領導者意識到數字時代敏捷性的重要性，他們已經制定了更短的外包合同——通常與多個供應商保持靈活性和杠桿作用。然而，一些外包客戶過于關注更換供應商，忽視了組織在互動中的作用。IT服務買家應該花時間充分了解他們在成功采購關系中的作用，而不是不假思索地指責服務提供商。

2.專注于解決方案，而不是問題。

在簽署任何IT服務交易之前，IT領導者需要花時間來確定他們試圖解決的業務問題或他們想要實現的結果。這意味著讓業務合作伙伴和用戶參與對話。這種做法可能反映在頻繁的變更請求上，并需要專門的專家資源來支付額外的費用，這將削弱商業案例，影響外包的信心。

3.簽約創新。

公司正試圖在動態數字時代競爭。他們自然希望IT服務提供商提供幫助。唯一的問題是，幾乎不可能寫一個顛覆性的RFP。在大多數情況下，真正限制創新的不是服務提供商，而是企業。

讓供應商團隊參與并尊重他們的想法。創新來自于為創新創造條件的領導者。你可能無法執行所有的想法，但沒有一個想法可以抑制供應商和客戶團隊的創造力。

4.低估人的作用。

許多IT和業務領導者無法規劃外包環境所需的重大變化。因此，他們在實現預期結果時往往會遇到嚴重的障礙。很多時候，領導者認為當前的組織可以處理新的服務交付模式，直到他們突然明白他們不能。

確保關鍵員工有一個安全的過渡過程，制定再培訓計劃，并根據需要引進新人才是至關重要的。

5.對轉型重視不夠。

外包業務的一個關鍵點是將保留的IT組織轉移到服務提供商，這需要大量的規劃和監督。忽視轉型戰略的公司可能無法獲得利益或損失利益，利益相關者失去信心和支持，導致業務中斷。

在這種情況下，外包客戶和供應商應開始與基準環境（包括流程、系統、服務水平、數量、合同和例外）有明確和一致的了解，并明確規劃知識轉移過程。

IT領導者還應提前計劃交付周期長的項目，如必要的技術、必要的技術或需要招聘的團隊成員。最重要的是，他們應該建立一個強大的過渡團隊或一個小的計劃管理辦公室。

6.通過服務級協議(SLA)進行管理。

服務水平協議詳細說明了供應商對服務類型和質量的期望，并在不符合要求的情況下提供補救措施仍然是IT服務合同的關鍵組成部分。雖然有必要仔細考慮服務水平協議，但它們不足以確保供應商在外包業務中的表現。

選擇和管理正確的服務水平是一個關鍵的過程，一個活躍的過程。這不是一撮。IT服務買家必須評估合同的整個生命周期，并找到改進的方法。

7.治理投資不足。

必須有一個強大的治理模式和框架，包括服務交付管理團隊、業務參與者、管理者和供應商管理團隊。否則，將導致內部斗爭、服務退化、需求不滿意和成本超支。

此外，IT領導還應注意外包關系早期階段的治理模式和框架需要發展，以實現穩定管理。

8.依靠外包模板。

IT領導者永遠不應該服從另一個組織的方法。相反，他應該確保組織需要仔細考慮，并認真考慮如何規劃和指定外包交易，以增加其獨特的價值。外包的最佳實踐需要確定企業的正確范圍、財務框架和風險狀況，以及目標、目標和文化。

9.對條款和條件采取強硬措施。

在外包談判中堅持過于嚴格的條款可能會影響供應商的商業模式，并拖累客戶。例如，一些合同原則直接影響價格。因此，在簽訂合同時，談判的目標應該是確保與組織的要求一致，而不是讓供應商處于最緊張的狀態。