中國(guó)IT外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu),根據(jù)調(diào)查業(yè)務(wù)規(guī)模約49億元

2008年中國(guó)IT外包競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查報(bào)告在第六屆中國(guó)軟展上發(fā)布，指出了這一點(diǎn)：據(jù)介紹，2000年以來(lái)，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求的增加，以及政策環(huán)境，促進(jìn)了IT外包的發(fā)展。我國(guó)IT服務(wù)業(yè)不斷優(yōu)化，我國(guó)IT外包企業(yè)迎來(lái)歷史性發(fā)展機(jī)遇，IT外包競(jìng)爭(zhēng)力日益增強(qiáng)。 ITO規(guī)模約76億元，BPO服務(wù)規(guī)模約49億元。

中國(guó)IT外包服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)查顯示，ITO外包業(yè)務(wù)占近4/5，業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)僅占1/5IT外包服務(wù)，很多企業(yè)都是從事單一的ITO外包服務(wù)商。

報(bào)告顯示，不少企業(yè)的收入完全依賴海外訂單，海外訂單平均占全年外包營(yíng)業(yè)額的五分之三以上。 數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)幾年海外需求將主導(dǎo)外包市場(chǎng)。 但不少企業(yè)也逐漸意識(shí)到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的巨大潛力，將逐步增加25%左右的公司業(yè)務(wù)來(lái)自國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

據(jù)介紹，隨著IT建設(shè)的持續(xù)投入和IT系統(tǒng)的不斷擴(kuò)容，帶來(lái)了信息安全、災(zāi)難備份、人員管理和成本等新問(wèn)題。 降低成本、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程等諸多需求，客觀上促進(jìn)了IT外包服務(wù)的繁榮，而金融、制造、電信、物流和零售等行業(yè)則依賴于信息技術(shù)。 先進(jìn)產(chǎn)業(yè)成為IT外包服務(wù)業(yè)的主要推動(dòng)力。 調(diào)查顯示，半數(shù)以上的企業(yè)擁有自主研發(fā)并獲得專利的產(chǎn)品和技術(shù)。

在發(fā)展機(jī)遇良好的同時(shí)，我國(guó)IT外包服務(wù)業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。 目前IT外包服務(wù)，IT外包服務(wù)業(yè)正從簡(jiǎn)單的IT系統(tǒng)開發(fā)、支持和維護(hù)向業(yè)務(wù)流程外包、IT咨詢等領(lǐng)域發(fā)展。 承包企業(yè)對(duì)服務(wù)商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和交付能力提出了更高的要求。 在對(duì)企業(yè)的調(diào)查中，超過(guò)半數(shù)的企業(yè)將“提升核心技術(shù)能力”作為當(dāng)前的重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。

二是人才結(jié)構(gòu)問(wèn)題突出，軟技能有待提升； 從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)師。 同時(shí)，員工的軟素質(zhì)也有待提高，其中最重要的是服務(wù)意識(shí)和溝通能力的增強(qiáng)和提高。

三是品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)尚未形成。 調(diào)查顯示，在近百家被調(diào)查的IT企業(yè)中，2000人以上的企業(yè)約有12家，200人以下的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)的55%以上。

四是政策環(huán)境有待改善。 盡管我國(guó)對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)外包服務(wù)業(yè)給予了大力支持和推動(dòng)，但相關(guān)政策法規(guī)的落實(shí)仍有提升空間。 特別是在數(shù)據(jù)隱私、信息安全保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有較大差距。

同時(shí)，報(bào)告還呼吁政府通過(guò)加強(qiáng)和完善政策法規(guī)和投資策略，支持打造中國(guó)IT外包服務(wù)品牌，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向高附加值方向發(fā)展。