IT運維有多難？下文看懂IT運維現狀與未來

IT運維需求 
如今信息化、網絡化高速發展，現代網絡化的業務系統替代了傳統紙質、磁帶等物理信息媒介的業務傳播方式，提高了各行各業業務效率。隨著各行業相關業務系統的搭建，巨量相關計算機網絡硬件設備的應用，隨之而來的是成倍增長的運維問題和對IT運維工作的需求。

傳統企業會遇到的IT運維難題：

1. IT系統復雜，維護難度大
隨著企業業務的增加，IT系統不斷升級不同年代型號設備品牌不一，協調不同廠商發現并解決故障，運維復雜度增加，IT運維人員壓力極大。
2. 技術人員流動性大
培養的技術人員積累了大量經驗，但是由于其離職造成企業系統維護的困難。
3.技術更新滯后
由于各方面局限性，導致IT系統構架方案落后，在業務需求增長同時，技術應對能力有限。
4.可靠性低
由于技術人員短缺，傳統人力手工運維系統故障問題定位難、時效難以保證；運維中出現復雜的問題，不能及時處理，甚至無法處理。
除此之外，各行業除了自身業務部門，還需要建立配備專業的IT部門，來維持業務系統正常運轉，這無疑增加了企業負擔。

有需求就有市場
IT行業的發展也給相關配套服務業帶來了無限商機，將企業機構IT運維事務打包交給專業運維服務商成了很好的選擇。
“企業將本來自身執行的非核心的服務生產職能，以商業的形式承包給外部去執行的過程。不僅有利于提高核心競爭力，加速整合企業內部資源，而且可以使服務外包各方面節約成本，提高經濟效率。”

但傳統IT運維服務商似乎也存在一些問題：
1、傳統IT運維服務如選擇原廠價格奇高續保價格奇高、出故障設備跨品牌協調難度大；
2、各個傳統型第三方運維服務商間差異大，或存在缺陷不能解決所有問題；
如：無全國各大城市沒有備件中心無法及時協調資源，導致不同地域服務質量差別大；又或者雖然擁有全套硬件設備供應鏈、物流能力等硬件實力，但 沒有系統流程、沒有系統化的運維平臺；運維管理流程缺失疏于監管考核，導致該發揮作用的硬件實力有力使不出，運維效率不高、客戶感受到的服務質量低、自身綜合運營成本極高利潤率低。

新型第三方IT運維服務商
從近幾年開始，工單化、流程化、透明化、平臺化、可視化成為了現代IT運維新趨勢。通過綜合運維平臺，在用戶有需求、有問題的第一時間，通過故障自動/人工報障，通過平臺遠程可視化定位問題→判斷硬件/軟件故障→需求工單→快速備件交付→駐場/快速派工技術支持。通過平臺和標準服務流程可以實現在極短時間內發現定位并解決問題，保障整個企業機構業務系統正常運轉。