IT服務(wù)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深度合作，攜手打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和開放程度的日益加深，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的融合發(fā)展進(jìn)一步深化，基于互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)態(tài)成為新的經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力。在此過程中，互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù) 的重要性日益凸顯，并逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)降本增效的有力外援。

從2010年開始，中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來急速發(fā)展的風(fēng)口，產(chǎn)品加速迭代及整個(gè)行業(yè)的井噴式增長，對(duì)各互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)、人員及管理能力提出了新的挑戰(zhàn)，這便成為了IT服務(wù)商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重要契機(jī)。

文思海輝作為一家行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的IT服務(wù)商，在中國互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)期便積極開展在此行業(yè)的布局，為此進(jìn)行公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)調(diào)整并成立互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，負(fù)責(zé)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供技術(shù)咨詢、解決方案、產(chǎn)品開發(fā)及運(yùn)營等多種形式的高價(jià)值IT服務(wù)。2013年，文思海輝互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部提出提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，積極尋求傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之間的結(jié)合點(diǎn)，以此確定了公司在互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)方面的兩大方向，即為促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化和為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。

如今，文思海輝互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部正在為上百家全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供IT服務(wù)支持，超過4500名專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)人才分布在北京、深圳、上海、無錫、大連、西安、成都等城市，憑借靈活的服務(wù)模式，高效的交付速度、規(guī)范的管理體系，創(chuàng)新的合作心態(tài)，以價(jià)值服務(wù)成就客戶卓越。

就IT服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的具體應(yīng)用價(jià)值及發(fā)展趨勢(shì)，零壹財(cái)經(jīng)和文思海輝互聯(lián)網(wǎng)科技事業(yè)部高級(jí)副總裁陳渝進(jìn)行了深入的交流。

　　　與傳統(tǒng)行業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于IT服務(wù)商的需求有所不同。陳渝認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在崗位配置以及人員需求等方面都明顯區(qū)別于傳統(tǒng)行業(yè)。

在崗位配置方面，傳統(tǒng)行業(yè)的IT崗位設(shè)置更側(cè)重于后臺(tái)的技術(shù)開發(fā)，以此來支撐整個(gè)公司的運(yùn)營；但在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，更多的是以產(chǎn)品為核心來進(jìn)行崗位的設(shè)置，崗位設(shè)置更加靈活，也更加多樣化。

在人員需求方面，一方面，在人員需求種類上，傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)于IT服務(wù)的需求多以開發(fā)人員為主，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)除了開發(fā)測試人員之外，對(duì)設(shè)計(jì)、運(yùn)營、產(chǎn)品等人員的需求也較大。另一方面，在人員素質(zhì)及能力上，由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有產(chǎn)品快速迭代的特點(diǎn)，對(duì)于人員需求的響應(yīng)速度和能力要高于傳統(tǒng)企業(yè)，因此，相對(duì)于傳統(tǒng)的招聘渠道，社交型的招聘渠道更能夠幫助其快速定位合適的人選。

就互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，為何要尋求IT服務(wù)？陳渝認(rèn)為，其動(dòng)因主要基于以下三點(diǎn)：

1、降低成本的要求。在人員招聘方面，IT服務(wù)公司無論在招聘渠道還是人員培養(yǎng)方面，相較于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說都具有較大的成本優(yōu)勢(shì)。

在招聘能力上，IT服務(wù)商會(huì)建立自己的人才庫，以快速滿足企業(yè)的人員需求。文思海輝經(jīng)過十多年的行業(yè)積累，已建立起超過600萬份簡歷的資源庫，其中活躍簡歷超過300萬份，通過這些人才資源的累積，以及對(duì)企業(yè)在職員工表現(xiàn)的量化分析，使得文思海輝在中高級(jí)人才的招聘上具有強(qiáng)大的競爭力。

在人才培養(yǎng)上，IT服務(wù)商“先人一步”的培訓(xùn)體制也是能夠低成本并快速響應(yīng)企業(yè)需求的重要因素。文思海輝一方面通過定制化的學(xué)院式培養(yǎng)為企業(yè)持續(xù)輸送技術(shù)性人才；另一方面通過知識(shí)體系平臺(tái)搭建和校企共建方式，將自身經(jīng)驗(yàn)嵌入到學(xué)校培養(yǎng)體系中，進(jìn)行前端性的人才培養(yǎng)布局，以此來獲得低成本的人才優(yōu)勢(shì)。因此，互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)通過與IT服務(wù)商合作的方式達(dá)到人員招聘及管理成本的控制要求。

2、資源彈性快速響應(yīng)的要求。互聯(lián)網(wǎng)以產(chǎn)品為中心，快速的發(fā)展及不斷的更新迭代會(huì)帶來在短時(shí)間內(nèi)需要快速找到合適的人才的需求，這對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)本身的人員招聘體系來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。而IT服務(wù)商因?yàn)槿瞬诺姆e累及對(duì)行業(yè)的洞察能夠幫助企業(yè)對(duì)崗位的人員需求類型、團(tuán)隊(duì)配置結(jié)構(gòu)等進(jìn)行全面的分析及快速的定位。

3、風(fēng)險(xiǎn)控制及企業(yè)文化建設(shè)的要求。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，企業(yè)文化的建設(shè)和傳承是樹立品牌形象的內(nèi)在要求，大量的新員工涌入，短時(shí)間內(nèi)的培訓(xùn)及管理難以跟上，這就有可能造成產(chǎn)品質(zhì)量、入市時(shí)間等方面的潛在風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)的固有文化造成沖擊，破壞企業(yè)內(nèi)部的生長基因，這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尋求IT服務(wù)的重要原因。

?互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT服務(wù)需求：馬太效應(yīng)明顯，增長潛力較大

就目前來看，中國市場上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT服務(wù)需求的馬太效應(yīng)比較明顯，由于互聯(lián)網(wǎng)巨頭在客戶和業(yè)務(wù)層面都占據(jù)著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，幾大巨頭的IT服務(wù)需求占據(jù)了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)需求的約80%。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT服務(wù)需求的增長潛力，陳渝表示仍然存在較大的發(fā)展空間，并比較看好未來3-5年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)的發(fā)展。一方面，國內(nèi)市場上對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)的認(rèn)識(shí)尚不清晰，IT服務(wù)商仍處于引導(dǎo)需求階段。目前很多企業(yè)有采用勞務(wù)外包，對(duì)于IT服務(wù)和純勞務(wù)外包的定義、服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等都比較混淆，所以對(duì)于IT服務(wù)商來說，可以在普及市場對(duì)于服務(wù)提供商的認(rèn)知、樹立IT服務(wù)行業(yè)新形象的同時(shí)，引導(dǎo)和培養(yǎng)企業(yè)的IT服務(wù)需求。

另一方面，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)市場尚未實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。2016年之前，基本上只有BAT三家公司采用規(guī)模化IT服務(wù)，大部分互聯(lián)網(wǎng)公司仍處于觀望中。隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)公司新勢(shì)頭的發(fā)展，滴滴、美團(tuán)、今日頭條等很多成長型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也開始逐漸嘗試采用IT服務(wù)。

此外，消費(fèi)升級(jí)會(huì)催生互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)需求。無論是人口紅利的逐漸消失，還是消費(fèi)升級(jí)，都促使消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品個(gè)性化需求、服務(wù)體驗(yàn)要求等進(jìn)一步提高，而IT服務(wù)商可以幫助互聯(lián)網(wǎng)公司在原有產(chǎn)品或服務(wù)基礎(chǔ)上提供更多的增值服務(wù)，以滿足消費(fèi)需求。

不過也正是由于市場上對(duì)IT服務(wù)商這種不清晰的認(rèn)知，致使其在服務(wù)過程中會(huì)面臨許多痛點(diǎn)。陳渝認(rèn)為，目前我們面臨的最大痛點(diǎn)就是價(jià)值問題。相較于500強(qiáng)企業(yè)來說，國內(nèi)很多互聯(lián)網(wǎng)公司的管理水平尚不成熟，對(duì)于企業(yè)本身的核心競爭力以及該從哪些業(yè)務(wù)或板塊進(jìn)行增值等都可能存在較為模糊的認(rèn)知，很難從整個(gè)企業(yè)或行業(yè)的生態(tài)建設(shè)上去考慮人才或服務(wù)的價(jià)值，一味追求又快又好價(jià)格又低的人才訴求致使很多高端人才不愿意進(jìn)入IT服務(wù)這個(gè)行業(yè)。